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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Defensa Impuestos SpA. Para cualquier consulta relativa a esta política puede contactarnos en gestion@defensaimpuestos.cl o al teléfono +56 2 2380 5222.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
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- Datos de la causa o gestión: información necesaria para prestar nuestros servicios legales y tributarios, incluyendo antecedentes judiciales, documentos y datos financieros que usted nos entrega voluntariamente.
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que intercambia con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o el portal de clientes, con el fin de dar seguimiento y respuesta a sus solicitudes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar, gestionar y dar seguimiento a los servicios legales y tributarios contratados.
- Comunicarnos con usted por correo electrónico y WhatsApp para enviar recordatorios de pago, avisos sobre el estado de su causa, notificaciones y responder sus consultas.
- Emitir informes, cotizaciones y documentación asociada a su caso.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
4. Comunicaciones por WhatsApp y mensajería
Utilizamos la plataforma de mensajería WhatsApp Business, provista a través de proveedores autorizados por Meta Platforms, Inc., para enviar y recibir comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (por ejemplo, recordatorios de pago y actualizaciones de su causa). Al proporcionarnos su número de teléfono y comunicarse con nosotros por este canal, usted acepta que sus datos sean tratados para dichos fines. El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de privacidad de Meta. Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones respondiendo al mensaje o escribiéndonos a gestion@defensaimpuestos.cl.
5. Comunicación de datos a terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podremos compartir sus datos únicamente con: (i) proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, mensajería y correo, bajo obligaciones de confidencialidad; (ii) organismos públicos, tribunales de justicia y autoridades competentes, cuando sea necesario para la prestación del servicio o exigido por ley.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida.
8. Sus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación, actualización, cancelación o eliminación cuando corresponda, y a oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a gestion@defensaimpuestos.cl, indicando su solicitud y acreditando su identidad.
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10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando su fecha de última actualización.
11. Contacto
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